传播爆料者隐私泄愤 某些高端酒店有多不堪

来源:网络整理 作者:魅力北方网 人气: 发布时间:2019-08-24

导读:酒店公关们在工作群里大肆散播花总的个人信息,这固然体现出这些公关自身法律意识淡...

11月17日凌晨两点,“花总丢了金箍棒”(下称花总)深夜发文。三天前,他拍摄的名为《杯子的秘密:你所不知道的酒店潜规则》视频,直指国内14家五星级酒店卫生状况堪忧,引起舆论哗然。本该直面问题、有则改之的酒店行业,近日又传出曝光爆料者个人信息的丑闻。继贵阳希尔顿花园酒店承认,员工在内部工作群中泄露花总护照信息后,17日早上,花总在微博上再次爆料另一家酒店,洲际酒店集团(IHG)也存在相同的行径。

面对自己个人信息被酒店圈疯传,花总的回应可谓在情在理,“应该想想解决问题而不是解决我”。事实上,对于某些酒店的管理者来说,花总这样的“爆料者”本身就是“最大的问题”。要不是有挑事儿的人收集证据、曝光问题,那些名头响亮的五星级酒店,依旧可以自欺欺人地维持着光鲜亮丽的“人设”。花总的所作所为,一夜之间让高端酒店的声名集体塌陷,也难怪会拉下仇恨、遭到报复了。可即便如此,泄露护照信息等行径,还是显得太过下作了。

据悉,在一些酒店的公关群,花总的护照等敏感信息被大肆传播,其间甚至还不乏“丑人多作怪”等侮辱性评论。故意泄露客户信息泄愤,这种毫无底线意识、极端情绪化的举动,着实有辱高端酒店的专业精神和体面传统。酒店业作为服务行业的一种,天然就有维护客户权益的职业道义,而不是将用户当成是提防、攻击的对象。并且,从现有法律法规来说,“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。”就此而言,那些泄密的公关,实实在在是彻底的法盲。

酒店公关们在工作群里大肆散播花总的个人信息,这固然体现出这些公关自身法律意识淡薄、职业素养有限,但更表明,许多所谓的五星级高端酒店,其内部管理也是一团乱麻混乱不堪。试问,公关们怎么就接触到了花总的信息?酒店对顾客交易记录、个人信息的保护莫非是形同虚设?事实上,客户的敏感信息,只能由少数的专门人员保管和提取,并且要基于“非必要而不使用”之原则才是。

其实,无论是保洁员“一块帕子擦所有”的乱象,还是公关们在工作群随意传播客户信息,都指向一个根本问题——那就是某些酒店“内控”的泯乱——既不能约束清洁人员规范打扫,也不能确保公关等员工合规化执业。可以想见的是,“内控”的泯乱,必然还会在其他岗位上有所体现,只是有些问题尚不曾暴露在公众视野而已。长久以来,酒店行业尤其是高端酒店业,素来习惯于在客户直接可见的环节上大做文章,却忽略了内在秩序、内部管理的精进,当真是徒有其表。

若不练好内功、做好内控,那么,任何的“高大上”的形象,都只是一种虚化的假象。卫生状况差、泄露客户信息,某些五星级酒店的真实面目,真是low到尘埃。

打赏

取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

责任编辑:魅力北方网

 

 

热门标签

IS青工黄疸新媒股份再审美国痛经怎么缓解郭台铭套现卖房子流程咱们结婚吧子弟兵婚姻亮红灯捷达VS7新规共和国记忆青椒炒肉通风核聚变能源康师傅冰红茶重大刑事案件百姓博物馆食欲跑水刘青云备孕鲁大师跑分任正非佳木斯市孩子撒娇手表菲律宾地震增值税发票降雪学生手机气电人烘焙燃气检修美国海军拍卖会脱贫模范能人停电黑龙江双鸭山财险公司外交部乔旭牛肉汤配方雪后俄罗斯战机破产欠薪手机新闻干性皮肤建材湛江停运辽宁舰百老汇月销量净亏损宝宝肠道保健品网络游戏游久退市唱响新大庆北京户口中国之声嵌入式厨电备孕前准备民法推广ICC哭泣配方液态奶心脏病怀孕违停罚款豆浆奋斗者李世民青岛运输一分公司大庆答卷内衣俄总统普京成龙低调现身2019年流行色彩搭配最强大脑荣耀官微暖气5G无人驾驶售货车援外医疗音乐剧新赛季聚焦痛点宝妈两岸台胞误射导弹讲故事理疗黎明村雪地胎麻辣香锅国内新闻热点吸油烟机道士家国情怀齐齐哈尔新闻网去虾线方法神剧卫浴设计装修陷阱引进人才中超秋冬大豆空中仪仗队岛屿主权大庆中院祖国花生米天猫精灵预产期分娩征兆约翰逊大兴农场巴彦张歆艺名誉教授斑消宝喉咙肿痛全球品牌百强iPhone11信号差宣传片就学环境龙江银行消防钱枫凌潇肃霜降火灾2020年新iPhone表彰对象中国特种兵羊肉汤GPU呼玛旅行兵爷爷巴西里约奇瑞电动汽车美国网络安全小脚婆婆星座配对沐浴露排行榜降温降雨湖南信托量子波动欧莱雅捐赠衣物面条维度2019年流行的三种鞋德众金融小米武警部队搬家市政府阳台报停李湘直播盗窃癖NASA检测冰雪旅游邹国彬生活妙招东华软件游戏引擎科技建设开放2020款奔腾T99招聘公告意甲张宏民彩钢房持枪的厅官人行道国家汇鸿国际爱德华泰勒奖赛跑查询接待游客言语低俗中国70年头疼玉米炒红萝卜天津旅游全攻略全脑益生菌单车挑战歌唱祖国爱犬站库管理省委iPhone 11售价健康开国前夜中国机长闺蜜星途男团西班牙营养直线签约项目亨德利航线电缆中学生摆渡人国庆长假靓家居亏损儿童高处坠落女生哪吒头发型老妇夜景中国特色社会主义制度赌局养老金补助金数字经济宝宝营养肺癌筛查京东家电脱贫自然保护违法犯罪圆通速递乳汁分析会流浪地球幕后王菊对虾健康证明教育集团意面祖国庆生美赞臣奶粉红烧版鸡翅包饭全球气候变暖流行色检阅河南牛肉汤笔试成绩草案寻人穆棱女教师资格确认技术人员快递地震被停职革命理想Plus公安机关最新财经新闻中途岛群兴玩具债权人实验二部无锡垮桥事故军事行动背头发型连环杀人案模式南京C位恐惧症捆绑消费荣誉称号农业用水测试第六大队龙江县歼20鱼腥草大同区中通旅游景点守望先锋2龙凤湿地电梯入户诸葛找房大数据缴热费炸鸡腿牡丹币、骗局揭秘球季疾病预防门迪食品摊贩5G 套餐大庆男子行骗名单限量特殊人员沐浴露医患节汽水采油一厂四矿大型雅集五彩童年趣步首例潘多拉的奢华单品增加中国机长票房15亿中信证券北极村文化旅游档案君合同纠纷保姆思维运动会补缴中国移动打游戏昆凌燃烧的旋律孕妈咪新剧杀青伊核协议减配12名船员失踪昆仑集团油漆美臀大赛燃气安全中远海能国防教育百平房子VIPKID常见的表现牡佳高铁解难题成龙揽胜极光中美经贸中国莫雷华南理工大学高血压招募令东风快递运货车大庆高质量发展温度交警VV7PHEV科技新闻脑瘫消息全面中医养生阅兵腿银行卡盗刷险驾驶舱国画齐齐哈尔大庆市网络问政平台省纪委美妇健身俱乐部国防部水溶C福田新能源汽车抽油杆分公司天天酷跑婚外性行为苹果新骗术人大常委会电信国际舰队阅舰式房多多人工智能实验室身材纤瘦就近办收费站露天市场人脸识别值机呼伦贝尔剑网3双汇暴雷排卵电视台采访熊猫金控家长介入大庆龙凤酸菜鱼采油六厂一矿哥哥嫂子鞋子天安门城楼伊拉克示威抗议送温暖补钙食物萨达姆中国油画名家画大庆女性快速减肥方法52路公交车理财通地铁大学校长抹茶Coupe剧情文化污染足协呼伦贝尔旅游攻略中国海警秋冬棕发色试管婴儿伊斯兰国塔利班访华江南交通肇事罪诉讼权利豆瓣酱碰瓷诈骗创新模式融资新西兰通知备孕期饮食完成许昌羊肉汤正宗宫保鸡丁普法教育野鸟蒙氏教育地段茶几超级学霸免收通行费道路结冰三胞胎竞争力产权萨尔图天然气合格产品夺油上产张钧甯祛斑面膜家乡腹泻按摩乳大车司机文在寅甲醛超标义诊匡威鞋大脑大s民办养老机构九寨沟景区软装设计陨落的武士团江苏常州室友张庭鲜虾番茄意面黄金期王俊凯全英文歌曲魔域口袋版基层党建虐待物业股价大庆民警婚礼注意事项奥巴马华为Mate 20 Pr环球捕手征集意见电线养老机构校园行的哥死亡岛2北爱赛戏份教育部采油三厂五矿气温