退款难”尚德机构:等50个工作日再退款

来源:中国消费者报 作者:魅力北方网 人气: 发布时间:2019-09-21

导读:去年7月,原北京市工商局石景山分局对北京尚德在线教育科技有限公司(以下简称尚德机构)开出一张90万元的罚单,原因是虚假宣传。现在情况如何呢? 近日

去年7月,原北京市工商局石景山分局对北京尚德在线教育科技有限公司(以下简称“尚德机构”)开出一张90万元的罚单,原因是虚假宣传。现在情况如何呢?

近日,消费者许先生投诉称,他在北京报的尚德机构课程,原本说好的24小时内可以全额退款的课程,却遭遇退款难,对方甚至称要等50个工作日。许先生告诉记者,他所在的一个投诉群有上百人,有消费者的退款拖了快一年了。

“退款难”尚德机构:等50个工作日再退款

1.声称24小时内可申请退款

没想到被告知要等50个工作日

3月14日,消费者许先生在网上看到尚德机构自考招生广告后,便点进去咨询。紧接着网页上就出现了一个对话框,对方自称是张老师。经过简单的询问,张老师为许先生推荐了一款课程,并表示这个班名额有限,过了今天就报不了了。

“她说课程很容易学,通过率很高,而且可以自己在网上补课。如果学不会,30天内只要学够18个小时可以免费全额退款;此外24小时以内申请退款,免费全额退款。”听完张老师的介绍,许先生觉得课程挺靠谱,就报了名。

报名成功后第二天,许先生发现远程授课质量差,声音模糊,自己并不太适合这种学习方式,便想退款。联系班主任后,许先生被告知退款需要在线上申请。然而,退款的过程并不像许先生想的那么顺利。

“退款难”尚德机构:等50个工作日再退款

反复在线沟通

3月16日,尚德机构一名老师打来电话询问许先生退款的原因。许先生坚决表示想要退款后,对方说需要反馈给售后。3月17日傍晚,尚德机构售后向许先生称,可以办理退款,但要等50个工作日。“我希望尽快办理,对方说再急也得有个流程,等着吧”。

3月18日,许先生再次联系班主任和售后,多次反馈后,售后还是表示:“公司办理退款,最快也得一个多月。”再次协商后,对方称4月底前退还1600元,剩余的学费必须等还两期贷款以后,也就是5月15日才可以全部退款。

许先生对记者说,希望尚德机构能够尽快办理退款。“我加入的一个关于尚德退款的维权群,有消费者的学费拖了一年多还没有退回来。”许先生还表示,群里不少消费者在咨询课程时,尚德机构的老师都会有“今天式最后期限”“错过就要再等一年”类似的表述。

“退款难”尚德机构:等50个工作日再退款

2.毕业证书丢了

尚德老师竟说150元可以拿到

说到退款却没有了回复

而消费者李女士的遭遇就更加离奇了。今年3月11号,李女士在广东省广州市报了尚德机构一款课程。加上用尚德机构推荐的有钱花分期5984元,李女士一共花费了12020元。

在填写入学资料时,李女士才发现需要居住证,甚至还要求与老师合影。

李女士说,更让她想不到的是,入学资料竟然都可以做假。由于李女士的中专毕业证书丢了,在咨询时,对方竟说可以办假证。觉得不靠谱的李女士思考再三,于16号晚上申请了退款。

李女士告诉记者,尚德机构的老师曾明确表示24小时内可以全额申请退款,7天内如果是老师的问题也可以退款,但至今对方没有给李女士任何回复。

记者联系尚德机构的客服,询问是否有具体的退款时间。售后表示一般是24小时内可以退款,具体多久就要联系对接的售后老师。

3.2018年尚德机构曾因虚假宣传被罚90万元

据了解,去年5月2日,《新京报》曝光了尚德机构利用多种“套路”招生,涉虚假宣传、学员退费难等问题。随后,尚德机构声明称,部分问题属实,公司对此负责,并推出相关改善措施。

媒体报道后,原北京市工商局石景山分局介入调查,确认了尚德机构在提供自学考试咨询服务的过程中,存在宣称“错过2018年上半年自考报名时间后可以学籍补录成为老生学籍、早报名而不用考数学跟英语、晚报名考试科目比现在多,难度比现在高”等虚假及误导性用语的事实。

石景山工商分局认定尚德机构的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定,属于经营者对商品做虚假和引人误解的商业宣传,欺骗和误导消费者的行为,于2018年7月4日对尚德机构开出了90万元的罚单。

《中国消费者报》记者从石景山工商分局获悉,上述行政处罚决定已执行完毕。

打赏

取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

责任编辑:魅力北方网

 

 

热门标签

雕塑蔡依林自拍照企业发展超载货车电商扫黑除恶涨价外交关系含光800宝能城健身俱乐部九寨沟景区伦敦恐怖组织脱贫生命能量液规划设计研究所运输孕妇能吃螃蟹吗物理学家服务专家中华人民共和国主题游客梅赛德斯法拍贷消费品老党员邓紫棋男友生日秋收基里巴斯暖气片安装早餐吉尼斯纪录华为Mate 30市生态环境局少儿舞蹈培训山东大学沙特市场谷歌人保财险采油一厂信息中心首汽约车软件工程师姚明超强台风北京香山革命旧址东北抗联缴费半马南岗区搏击回头看三百万奖金大庆执行干警汽水宝清小伙解放牌卡车骁龙855公众人物扣押英国油轮龙江大地一汽-大众拟聘教师名单二姨宁夏公开宣判人才培养大数据母乳喂养红油抄手花生米做法护士长元朝全脑A股芯片家国情怀制动液歼-16护肤品牌喷雾牡丹江师范学院摆渡人拉饥荒民族企业小燕子保险理赔墙面施工流浪鸭吃睡莲爱犬金融牌照团伙借钱保温龙江剧巩俐为好友庆生北京大学XT6团购费腹泻快餐公益课堂绥化阳朔旅游攻略原因安徽恒泰集团熊猫金控油价美甲洗井容克长安转型发展自动驾驶逐梦70年政策产权证宜居家园僵尸车富裕县第二次扩招主产地高速奔驰安德玛智慧菜篮子丈母娘龙江银行破获现金贷油画家兼职股民天猫医美五险美军袭击IS市人大党组班子供销社林书豪落实中国之声大陆公款男神范跑跑卡丁车任务攻略物业服务周震南瑜伽动作新能源,特斯拉2019国际瑜伽日重庆火锅串串育儿指南招募燃气周黑鸭股价腰斩自助餐俄罗斯卫星复习专业课教育机构兄弟孕妈身体锻炼犯法法国纪录储值卡消费马自达C罗选车北京中小学郑秀文公共汽车2019诺贝尔生理医学奖腾讯音乐援外医疗意甲市场新材料香酥鸭巩俐素颜出镜演员离婚损害赔偿大庆市人民政府刘德华演唱会罢工重要指示心脏病肚腩怀孕多久后可以做人流生产工作中医养生杨幂私募基金骗局火箭运输船印度登月梦碎特殊井中国科学院援越抗美奸臣冰雪交流茶几BUG辉煌70年产业物业中国功夫多尔衮阅兵影像俄罗斯战机继母西藏旅游掉头化学工厂发生大火完成房子橄榄球胡歌在重卡姜糖门迪市疾控专家大庆日报社扶贫榜沐浴露什么牌子好脂肪肝卧室植物摆放林志玲东北大块热锅串串掉进深沟政协委员肉体减配示威生鲜蒜瓣南瓜女油耗子可清完红色故事法律援助广州旅游景点快递城市形象任正非蟹中毒嵌入式厨电名爵汽车师范绥棱治疗巩俐素颜麻辣香肠女王婚纱照漫天要价袭击日本贪得无厌6.4级地震FCA医患节能源经济陆客高铁风衣废土3优质奖电影众筹集资广发银行智能音画技术农民工华为Mate30倪妮音乐表演70周年空气干燥工作人员发车时间产后发展经验股市新闻黎明尚德机构保养卵巢仓库大庆龙凤区曲腿裸女驾驶舱不合格长安汽车娱乐圈保健品生死狙击2空中激活人社部大庆警察前置胎盘中国企业家,华为医疗废物盼盼BioWare出租车东风天锦KR中卡生育能力反蒙面法雨刷电机男人首富改善环境医保鲸鱼站库表弟与我淫乱节日经济金矿一起乐队吧道歉农产品市农业农村局后妈民政局广州旅游造谣冷锅串串厨房农产品物流交易平台封神故事岗位美甲教程超运输一公司免税店吴优穿法污染艺术节莫雷坠机资源袁泉好心人电视背景墙中国梦游击战北师大清炒时蔬减肥食谱景区羽绒服魏大勋梨膏糖停电侍卫将军大庆警方阿里电商秋防扩散龙江人社APP大奖租赁合同泳装美女百世汇通垃圾分类神雕侠侣中型纯电动SUV顽固污渍高新区人民法院奔腾T99携号转网业务长安福特米格-29K马大管家家庭西安商业车险三星QLED电视自动驾驶汽车牛仔裤女企业家招聘方案市政协党组班子私房菜馆减肥瘦身健康收入卵巢挚途公司瓷砖外埠车限行新政国开行融资鸟类怀孕前三个月注意事项哺乳期游乐场娱乐圈内幕昆凌老赖退取票攻略叛军咱们结婚吧林心如高考报名妈妈文旅常务委员市水务集团更衣室西海湿地公园GGAI商用车堕胎合法化法案操盘民心工程冷冻鸡腿高云翔案试婚iPhone 11暗夜绿法律郴州小东江大庆司法机关涉嫌枪手无人机空袭美孚1号房屋产权民生长城物资补给贾马尔NBA球星詹姆斯戴假发A级家轿夫妻沐浴露毛巾AB型血抄袭提前换赚钱新站作业区装修秘笈公益电网市发改委BAT通信产业太阳花城区道路向佐佳源集团北汽新能源计量间省委海洋经济广电总局大庆企业家宝宝贫血危害老汤羊肉财政专项广场舞大话2脾脏误射导弹六座樊振东违建证明取消权益张家港上汽大通汽车男团表扬老年人客运站硕士研究生招生阅兵腿性生活频率鲶鱼沟爱心救助宜搜科技典型问题阿扎尔田径自行车车队东阿阿胶顶风作案林俊杰王思聪电力技术服务公司妆容基层女兵分娩征兆油田医疗机构中消协牛奶受孕5G无人驾驶售货车金正恩皇马飞鹤乳业风水学